Refund policy

Returns & Exchanges | الاسترجاع والاستبدال

Returns, exchanges and alterations are accepted in accordance with Qatar Consumer Protection Law.
Items may be returned or exchanged within 7 days if unused and in original condition.
Mystery boxes can be modified within 7 days from the date of purchase.
Mystery boxes are non-refundable and non-exchangeable unless the item is defective or not as described.
يتم الاسترجاع والاستبدال وفقاً لقانون حماية المستهلك في دولة قطر.
يمكن استرجاع أو استبدال او تعديل المنتجات خلال 7 أيام إذا كانت غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
صناديق المفاجآت قابلة للتعديل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
صناديق المفاجآت غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب أو عدم مطابقة الوصف.

Defective or Damaged Items | المنتجات المعيبة أو التالفة

If you receive a defective or damaged item, please contact us within 3–7 days of receiving your order. We will assess and provide a replacement or refund where applicable.
في حال استلام منتج تالف أو به عيب، يرجى التواصل خلال 3 إلى 7 أيام من الاستلام. سيتم التقييم وتقديم الاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة.

Alterations | التعديلات

Alteration services (if provided) are subject to additional delivery charges. Altered items cannot be returned or exchanged unless defective.
خدمات التعديل (إن وجدت) قد تشمل رسوم إضافية للتوصيل. المنتجات المعدلة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب.